Состояние печать а принтер не печатает. Почему принтер не печатает: возможные причины
Здравствуйте.
Те кто часто что-то печатает, будь то дома или на работе, иногда сталкиваются с подобной проблемой: отправляешь файл на печать - принтер словно не реагирует (либо "по жужжит" несколько секунд и результата тоже ноль). Так как мне частенько приходится решать подобные вопросы, скажу сразу: 90% случаев, когда принтер не печатает, не связаны с поломкой ни принтера ни компьютера.
В этой статье я хочу привести самые распространенные причины, из-за которых принтер отказывается печатать (подобные проблемы очень быстро решаются, для опытного пользователя - дело 5-10 минут). Кстати, сразу важное замечание: речь в статье не идет о случаях, кода принтер, например, печатает лист с полосами или печатает пустые белые листы и пр.
5 самых распространенных причин, почему не печатает принтер
Как бы это смешно не звучало, но очень часто принтер не печатает из-за того, что его забыли включить (особенно часто наблюдаю эту картину на работе: сотрудник, рядом с которым стоит принтер просто забыл его включить, а остальные минут 5-10 разбираются в чем же дело...). Обычно, когда принтер включают, он издает звуки жужжания и на его корпусе загорается несколько светодиодов.
Кстати, иногда кабель питания принтера могут перебить - например, при ремонте или при перемещении мебели (очень часто происходит в офисах). В любом случае - проверьте чтобы принтер был подключен к сети, как и компьютер, к которому он подключен.
Причина №1 - выбран не правильно принтер для печати
Дело в том, что в Windows (хоть 7, хоть 8) есть несколько принтеров: часть из них не имеет ничего общего к реальному принтеру. И многие пользователи, особенно когда торопятся, просто забывают посмотреть, на какой принтер отправляют документ на печать. Поэтому, прежде всего рекомендую еще раз внимательно при печати обратить внимание на этот момент (см. рис. 1).
Рис. 1 - отправка файла на печать. Сетевой принтер марки Samsung.
Причина №2 - сбой в Windows, зависание очереди печати
Одна из самых распространенных причин! Довольно таки часто происходит банальное зависание очереди печати, особенно часто такая ошибка может возникать, когда принтер подключен к локальной сети и им пользуется сразу несколько пользователей.
Так же часто подобное происходит при печати какого-нибудь "испорченного" файла.Чтобы восстановить работу принтера, нужно отменить и очистить очередь печати.
Для этого зайдите в панель управления, переключите режим просмотра на "Мелкие значки" и выберите вкладку "устройства и принтеры" (см. рис. 2).
Рис. 2 Панель управления - устройства и принтеры.
Рис. 3 Устройства и принтеры - просмотр очереди печати
В списке документов на печать - отмените все документы, которые там будут (см. рис. 4).
Рис. 4 Отмена печати документа.
После этого, в большинстве случаев, принтер начинает работать нормально и можно заново отправить на печать нужный документ.
Причина №3 - отсутствие или замятие бумаги
Обычно когда бумага заканчивается или она замялась, выдается предупреждение в Windows при печати (но иногда его нет).
Замятие бумаги - достаточно частое явление, особенно в организациях, где экономят бумагу: используют листы уже бывшие в употреблении, например, печатая информацию на листах с обратной стороны. Такие листы чаще всего мятые и ровной стопкой их в лоток-приемник устройства не положишь - от этого процент замятие бумаги достаточно высок.
Обычно помятый лист видно в корпусе устройства и его необходимо аккуратно достать: просто потяните лист на себя, без рывков.
Важно! Некоторые пользователи рывками выдирают замятый лист. Из-за чего остается небольшой кусочек в корпусе устройства, который не дает в дальнейшем печатать. Из-за этого кусочка, за который уже не зацепишься - приходится разбирать устройство до "винтиков"...
Если замятый лист не видно - откройте крышку принтера и достаньте из него картридж (см. рис. 5). В типовой конструкции обычного лазерного принтера, чаще всего, за картриджем можно увидеть несколько пар роликов, через которые проходит лист бумаги: если он замялся - вы должны его увидеть. Важно его аккуратно вынуть, чтобы не осталось порванных кусочков на валу или роликах. Будьте внимательны и аккуратны.
Рис. 5 Типовая конструкция принтера (на пример HP): нужно открыть крышку и достать картридж чтобы увидеть замятый лист
Причина №4 - проблема с драйверами
Обычно проблемы с драйвера начинаются после: смены ОС Windows (или переустановки); установки нового оборудования (которое может конфликтовать с принтером); программным сбое и вирусах (что намного реже, чем первые две причины).
Для начала рекомендую зайти в панель управления ОС Windows (переключить просмотр в мелкие значки) и открыть диспетчер устройств. В диспетчере устройств нужно раскрыть вкладку с принтерами ( иногда называется очередь печати ) и посмотреть, нет ли там красных или желтых восклицательных знаков (указывают на проблемы с драйверами).
Да и вообще в целом наличие восклицательных знаков в диспетчере устройств нежелательно - указывает на неполадки с устройствами, которые, кстати, могут отражаться и на работе принтера.
Рис. 6 Проверка драйвера принтера.
- удалить полностью драйвер принтера из Windows
- скачать с официального сайта производителя устройства новые драйвера и установить их
Причина №5 - проблема с картриджем, например закончилась краска (тонер)
Последнее, на чем хотел остановиться в данной статье - это на картридже. Когда заканчивается краска или тонер - принтер либо печатает пустые белые листы (кстати, подобное наблюдается и просто при некачественной краске или сломанной головке) , либо вообще просто не печатает...
Рекомендую проверить количество краски (тонера) в принтере. Сделать это можно в панели управления ОС Windows, в разделе "Устройства и принтеры": перейдя в свойства нужного оборудования (см. рис. 3 данной статьи).
В некоторых случаях в Windows будет отображаться неверная информация о наличие краски, поэтому всецело доверять ей не стоит.
При заканчивающимся тонере (когда дело имеешь с лазерными принтерами), очень здорово помогает один простой совет: нужно достать картридж и немного его потрясти. Порошок (тонер) равномерно перераспределиться по картриджу и вы снова сможете печатать (правда, не долго). Будьте аккуратны при этой операции - можно испачкаться тонером.
Принтер – это устройство для вывода на печать цифровых данных. На сегодняшний день практически каждый имеет такой аппарат дома. Различают множество разнообразных моделей. Делят их как по принципу печати (лазерные, струйные, матричные), так и по функциональности (фотопечать, поддержка различных форматов, предварительная обработка, двусторонняя печать).
Каким бы современным не был ваш аппарат, каждый может столкнуться с проблемами. Многие из них можно решить самостоятельно, не обращаясь в службу поддержки, в особенности, если ошибка программного характера.
Принтер выдает ошибку
Есть несколько причин возникновения ошибок, связанных с принтером или печатью, их можно разделить на две категории.
Первая – программные:
Вторая причина возникновения ошибок – аппаратные, которые связаны непосредственно с самим устройством, как например:
На самом деле системных сообщений от современного принтера намного больше. Но все, так или иначе, связаны с заправкой/заменой картриджа или застрявшей бумагой, а также перегревом устройства.
Большинство проблем с неработающим картриджем возникает после его заправки, поскольку многие из них имеют защиту от производителя в виде специальных счетчиков и датчиков.
Проверка настроек ОС и устройства
Если вы столкнулись с тем, что устройство не выводит на экран никаких сообщений, и при отправке файла на печать ничего не происходит, то прежде чем обращаться в сервисный центр с вопросом: «что делать принтер перестал печатать, проверьте настройки подключения аппарата, а также операционой системы.
Чтобы это сделать первым делом следует проверить, правильно ли подключено устройство к компьютеру, и видит ли его операционная система.
Для этого следует:
- открыть диспетчер задач и найти необходимое устройство;
- оно должно быть в списке и соответствовать наименованию вашего аппарата;
- напротив него не должно быть обозначений ошибочного подключения, конфликта или отключения (желтый восклицательный знак или красный крест).
Теперь нужно проверить, правильность настроек самого аппарата.
В случае если печать не начинается, проблем может быть несколько:
Для проверки этих данных необходимо обратиться к «Панели управления» и выбрать пункт «Устройства и принтеры». Тут можно изменить устройство для печати, выбранное по умолчанию (правой кнопкой мыши вызвав меню и активировав соответствующую галочку). В свойствах аппарата – проверить правильность настройки.
Если подключение к сетевому аппарату невозможно, лучше обратиться за помощью к пользователю удаленного компьютера или сетевому администратору.
Установлен ли драйвер?
При первичном подключении любого устройства к компьютеру необходима установка драйверов. В случае с принтерами лучше устанавливать не только драйвер, но и программу для работы с устройством. ПО практически всегда поставляется на диске вместе с аппаратом и также содержит инструкцию на нескольких языках.
Изредка в дорогих моделях программное обеспечение предоставляется на USB-флешке. Чтобы проверить, правильно ли установлен драйвер, необходимо зайти в «Диспетчер устройств» операционной системы Windows.
Для этого следует:
- левой кнопкой мыши нажать на «Мой компьютер» на рабочем столе или «Компьютер» в меню «Пуск» и вызвать «Свойства»;
- в меню слева выбрать «Диспетчер…»;
- проверить перечень на наличие вашего устройства.
Аппарат должен находиться в категории «Принтеры и сканеры». Его название должно соответствовать точно или приблизительно названию вашего устройства (в случае если драйвер универсален, или программно-аппаратная часть не изменялась с прошлой модели).
Например, у вас модель Canon Pixma MP 280, в диспетчере задач может отображаться как Canon Pixma MP 200 или MP 2.
Видео: Не печатает принтер
Занята очередь печати
Если вы уверены, что принтер работает но не печатает, необходимо проверить, не занята ли очередь печати. Большинство современных устройств с полностью установленным программным обеспечением сами выводят на экран подобную ошибку. Однако это не всегда происходит.
В таком случае нужно самому проверять очередь на печать. Сделать это можно, вызвав программу драйвера из трея (значок возле часов). Однако этот способ не всегда подходит для тех, кто пользуется аппаратом по сети.
Наиболее часто с проблемой очереди печати сталкиваются пользователи обширных сетей при работе с общим принтером. В таком случае одно задание может состоять из множества частей. Например, если оно очень большое, программа могла сама поделить его для того, чтобы не перегружать внутреннюю память устройства.
Кроме того, корпоративная практика показывает, что очень часто встречаются случаи, когда одно задание не завершилось полностью из-за ошибок (закончилась или замялась бумага, перегрелся принтер), и было послано еще одно и еще.
В зависимости от модели аппарат может не обращать внимания на недоработанные задания и продолжать работать, пока его память полностью не забьется подобными фрагментами. Или же сразу не давать продолжить работу.
Выхода может быть два:
Что делать, если принтер не печатает после заправки картриджа
Пользователи, которые пробовали сами произвести заправку картриджа, его очистку, или отмачивание в специальном растворе, нередко сталкиваются с такой проблемой: принтер перестал печатать, что делать теперь?
Заправка картриджа – это сложная операция, содержащая множество нюансов, которые пользователи не учитывают, поэтому потом обращаются в сервисный центр с более серьезными проблемами.
Всё дело в том, что каждое устройство требует индивидуального подхода, когда речь идет о заправке. Первым делом необходимо узнать о том, не снабжен ли картридж специальными защитами и чипами, почитать, не стоит ли на нем счетчик страниц или другая хитроумная опция производителей.
Кроме того, заправляя картридж самостоятельно, очень важно следить, чтобы не «завоздушить» систему подачи чернил в случае со струйными принтерами. А на лазерном устройстве – не запачкать, не поцарапать барабан или не сбить пружину, фиксирующую шестеренки.
В любом случае, если после перезаправки принтер работает, но не печатает, нужно обратиться к профессионалам, в мастерскую, чтобы не испортить его окончательно. Цены на картриджи иногда составляют половину стоимости всего устройства, так что следует быть очень осторожным при заправке.
Иногда бывают случаи высыхания картриджей с чернилами. Поэтому после перезаправки обязательно напечатайте несколько страниц для проверки. Если же это не дало результатов, картридж требует отмачивания в специальном растворе.
Большинство проблем с принтером возникает из-за программных ошибок, но с ними легко разобраться самостоятельно, не обращаясь в компьютерную мастерскую. В случае если ошибки не устраняются, следует обратиться к специалисту.
Когда требуется перезаправка картриджа, необходимо внимательно изучить всю информацию и четко следовать инструкциям, а для принтеров со струйной печатью вообще лучше установить специальную систему подачи чернил. Благодаря этому, можно избежать большинства проблем.
Итак, сегодня мы поговорим с вами о том, что делать, если не печатает принтер. Кроме того, узнаем наиболее распространенные причины такого поведения. Ведь это очень важно. Правильное определение источника проблемы ведет нас к быстрому восстановлению работы оборудования. Так что давайте узнаем, почему не печатает принтер.
Нет краски
Что ж, начнем, пожалуй, с наиболее распространенной проблемой, на которую не обращают внимания. Точнее, делают это в последнюю очередь. Все это из-за невнимательности современного пользователя.
Если вы заметили, что у вас не печатает принтер (HP, Canon и так далее), то стоит обратить внимание на сообщение, которое выскакивает на экране после вывода документа на печать. Дело все в том, что подобное поведение прослеживается тогда, когда в оборудовании нет краски или она заканчивается.
В этом случае система оповестит вас о том, что краски нет. Придется заправить картридж и снова повторить попытку. Получилось? Тогда прекрасно. Нет? Давайте подумаем, почему еще не печатает принтер.
Нет подключения
А вот и еще одна довольно распространенная причина сегодняшней проблемы. Дело все в том, что довольно часто принтер отказывается работать по причине отсутствия его подключения.
Здесь может быть несколько вариантов. Первый - вы подключили провод к компьютеру, но включить само оборудование забыли. В этом случае, как правило, выставленный на печать файл попадает в статус "в очереди".
Второй исход - включено оборудование, но не присоединен провод. В данной ситуации следует отменить печать, исправить причину подобного поведения, а затем вновь повторить попытку. У вас все равно не печатает принтер (HP, Canon и так далее)? Давайте разберемся, каковы еще могут быть причины подобного поведения. Ведь не всегда проблема так быстро и спокойно решается.
Провода
Что ж, а вот и еще одна очень интересная ситуация. Дело все в том, что современное оборудование очень чувствительное. Именно поэтому малейшее отклонение от норм способно вызвать неполадки.
Довольно часто пользователи жалуются, что у них не печатает принтер (Epson, HP, Canon) при наличии длинного провода, подключенного к компьютеру. Например, он может быть 3-4 метра в длину. В данном случае сигнал проходит не очень хорошо, что становится следствием подобного поведения.
Тут посоветовать можно только одно - купить провод покороче и повторить попытку. Обычно это помогает. Но что делать, если даже данный ход не принес нам желаемого результата? Неужели можно относить принтер на помойку и покупать новый? Нет, это еще не все причины, по которым у нас возникают проблемы с распечаткой документов. Сейчас мы изучим с вами еще несколько источников проблем.
Драйвер
Что ж, если вы друг заметили, что принтер Canon не печатает (или любой другой), но при всем этом у вас нормальный провод, все подключено, краски достаточно, то причина может быть в другом. А именно в отсутствии драйверов.
В случаях, когда вы начинаете работать с чистой операционной системой, это вполне очевидный исход. Для того чтобы компьютер "увидел" принтер, придется вставить диск и установить специальный пакет программ (драйвера). В установщике будет написан полный перечень действий, который помогут вам справиться с поставленной задачей.
А вот тогда, когда у вас уже не новая операционная система, то наша сегодняшняя ситуация может доставить пользователю массу проблем. Вам потребуется переустановить драйвера, а затем повторить попытки работы с оборудованием. Причин, по которым данный пакет программ может "удалиться" или повредиться, очень много. Главное, что итог будет один - у вас не печатает принтер (HP, Canon, Epson и так далее). Если же даже переустановка драйвера не помогла, то можно подумать о наиболее неприятных моментах, которые вызывают подобного рода поведение.
Вирусы и неисправности
Вот мы и добрались с вами до самых печальных причин того, что принтер отказывается нормально работать. Честно говоря, тут существует несколько вариантов. Мы познакомимся с вами со всеми. Начнем, пожалуй, с того, что еще можно быстро побороть.
Речь идет о банальном заражении компьютера разнообразными вирусами. Они повреждают операционную систему и выводят из строя программы и оборудование. Таким образом, у вас не печатает принтер, не устанавливаются игры, браузер живет своей жизнью и так далее. В этом случае компьютер еще можно спасти - достаточно провести комплекс действий по устранению вирусов. Просканируйте систему антивирусом, удалите весь ненужный софт, вылечите опасные объекты. После этого переустановите драйвер на компьютер от принтера и повторите попытку. Не получилось? Тогда причина может крыться в другом месте.
Если у вас не печатает принтер, но все предыдущие пункты уже были проделаны, то возможно, что оборудование попросту сломалось. Срок службы нормального принтера составляет около 5-6 лет. После этого стоит готовиться к разнообразным сбоям и возможным потерям техники. Тут можно предпринять попытку починки. Правда, после ремонта принтеры "живут" не так уж и долго. В этой ситуации лучше будет пойти и купить новый.
Проблемы, при которых не печатает могут быть самые разнооборазные: от банальных неисправных кабелей до серьезных неполадок в операционной системе компьютера. Но так или иначе, рассмотрим различные ситуации, когда принтер отказывается печатать либо не реагирует вовсе. Что делать в первую очередь, если принтер не печатает? Куда копать, что проверять? В общем, как исправить?
Ситуация. Мы набрали текст на компьютере, нажимаем Печать и... ничего не происходит принтер не печатает. Как правило, при возникновении каких-либо проблем с принтером, в том числе при печати документов, подсказывает пользователю о тех или иных неполадках. Делает она это в виде всплывающих сообщений на панели задач. Но не всегда. Что, если при нажатии кнопки Печать , принтер вообще не реагирует , на экране ничего не происходит? Почему принтер молчит?
Принтер - это такое же железо, которое со временем, в силу тех или иных причин, может изнашиваться, а посему, вызывать различные аномалии в своей работе. Что привело к этому, так сразу не скажешь, неизвестно, но иногда, простая его перезагрузка может решить проблему. Возможно что-то зависло или пошло не так, возможно принтер перегрелся и его кратковременное отключение поможет исправить ситуацию. Поэтому, если принтер не реагирует на действия пользователя, просто отключите питание на минуту или несколько секунд , а затем снова включите. Принтер перезагрузится и, с новыми силами, как и прежде, начнет работать.
Но не всегда все так просто. Например, принтер абсолютно новый, или старый, не важно, но перезагрузившись, он снова молчит. Что делать, если принтер, даже после перезагрузки не хочет печатать? Попробуем в этом разобраться. А для этого проверим наличие следующей часто возникающей проблемы.
ПРОБЛЕМА С КАРТРИДЖЕМ
Хоть проблемой это и нельзя назвать, но все же, картридж составляет основу принтера, без которого он просто напросто не сможет печатать. Какие могут быть проблемы у картриджа? Как вы думаете, может ли картридж просто немного сойти с ума места!? Может. Для того, чтобы проверить это, откроем крышку принтера и достанем картридж. После чего вновь его поставим на место и закроем крышку. Иногда это очень даже помогает.
ПРОБЛЕМА С КРЫШКОЙ ПРИНТЕРА
В дополнение к вышеизложенной проблеме с картриджем, скажем, что принтер может вызывать проблемы из-за неплотно закрытой крышки или нескольких крышек. На устройстве имеются различные разъемы, панели, доступ к которым ограничивается специальными закрывающими элементами: крышками, дверцами с запорными устройствами. Так вот, некоторые из таких запорных устройств могли выйти из строя и, в свою очередь, не обеспечивать надежного закрывания. А поэтому, как мы знаем, принтер не будет работать, пока все крышки не будут плотно закрыты, будь то крышка картриджа, валика либо контейнера с микрочипом.
Для того, чтобы решить проблему, необходимо проверить все закрывающие элементы принтера , открыть каждый и закрыть плотно. А также проверить надежность закрытия. Потому что, иногда, даже мелкий проем может стать причиной неработоспособности принтера.
КАРТРИДЖ ЗАКОНЧИЛСЯ
Еще одной причиной того, что принтер перестал печатать, может быть расход краски в картридже . Конечно же, обычно мы видим, когда количество краски подходит к концу, но, быть может сейчас это и есть главная причина. Естественно, такой картридж уже нельзя использовать, поэтому необходимо либо заправить его красящим элементом , либо заменить картридж на другой .
Вопрос с заменой картриджа особенно имеет место быть в современных печатающих устройствах. Так, производители в настоящее время изготавливают картриджи, которые по своим функциональным особенностям, могут использоваться только один раз, например, до истечения красящего элемента, либо расчитанные на опредленное количество листов, допустим 200. Этакие - одноразовые картриджи .
Поэтому заправка такого картриджа, как правило, просто невозможна. Выход из этой ситуации - замена картриджа на новый. Однако, вследствие того, что этот вариант не всегда приемлем, по причине немалой стоимости самого картриджа, некоторые умельцы прибегают к перепрограммированию принтера . Сделать это можно, используя различные прошивки принтера . Да уж, каждый раз покупать новый картридж - не совсем полезное решение. Ну... там наверное виднее, производителям.
ПРИНТЕР ПО УМОЛЧАНИЮ
Что еще может помочь решить проблему с печатью принтера? Как правило, документы, с которыми работаем, мы набираем с программах Microsoft Office Word, Excel и др. Что общего между ними и как это относится к нашей проблеме? В настройках каждой такой программы имеется пункт Печать , нажав на который, мы можем видеть различные настройки печати . Одним из таких свойств является пункт Имя принтера , где, как правило, стоит Принтер по умолчанию . Так вот, для того, чтобы проверить работоспособность принтера, смотрим, какой принтер стоит в поле Имя . Название должно полностью соответствовать тому принтеру, который мы используем в данный момент.
Например, бывают ситуации, когда по тем или иным причинам, возможно ранее, мы установили в настройках печати Word, другой принтер. И теперь, когда мы уже установили другой принтер, старый остался в настройках. Вообще, принтер, который используется в системе по умолчанию, как правило, стоит по умолчанию и в настройках word, excel и других текстовых программах. Но как вариант, стоит проверить, какому принтеру мы отправляем задание на печать.
Добавим также, что еще одной распространенной причиной может быть даже не другой принтер, а этот же, но только не сам принтер, а его копия, например, Samsung SCX-3400 (Копия 1). Для решения проблемы необходимо в настройках программы установить нужный принтер , который мы используем сейчас.
Компьютерные новости, обзоры, решение проблем с компьютером, компьютерными играми, драйверами и устройствами и другими компьютерными программами." title="программы, драйверы, проблемы с компьютером, играми" target="_blank">
СВОЙСТВА ПРИНТЕРА
Из вышеописанной ситуации мы подобрались к тому, что теперь настало время наконец-то открыть свойства принтера . А лучше посмотреть, какие вообще принтеры у нас установлены в системе. Для этого заходим Панель управления → Устройства и принтеры .
Здесь мы можем наблюдать список всех принтеров, какие установлены на нашем компьютере. Заметим, что зеленой галочкой выделен тот принтер, который в настоящее время используется системой по умолчанию. В качестве совета, скажем следующее: если нет необходимости сейчас или в ближайшем будущем использовать ранее установленные принтеры, удалите их. Сделать это можно правой кнопкой мыши на самом принтере → Удалить устройство . Только случайно не удалите тот, который стоит сейчас.
Итак, с принтерами определились и следующим моментом будет проверка свойств нашего принтера. Для этого необходимо выбрать принтер и нажать Свойства принтера .
Одним из лучшим способов решения проблемы будет проверка печати принтера, для чего необходимо нажать Пробная печать . Однако, не всегда это помогает, например, если на принтер уже отправлено задание на печать. Другими словами, если в очереди печати уже имеется документ или документы, то принтер, скорее всего, также, не станет распечатывать и пробную страницу.
Чтобы этого избежать, откроем Диспетчер очереди печати или Просмотр очереди печати правой кнопкой мыши на принтере в Панели управления.
Все, что здесь должно быть, это пустой список - ничего не должно быть. Если же в поле присутствуют какие-либо документы, их необходимо удалить. для этого можно выбрать Очистить очередь печати , или же по отдельности удалить каждый документ.
УСТРАНЕНИЕ НЕПОЛАДОК ПРИНТЕРА
На самом деле, это наверное первое, что нужно было сделать, если принтер перестал печатать, если он вообще печатал. Но, как уже принято, нужно ведь сначала все попробовать самому, все разобрать, убедиться..! И только потом читать инструкцию..! Впрочем, до этого, мы ничего особенно и не делали.
Итак, для того, чтобы проверить работоспособность принтера , все там же, из Панели управления, нажмем Устранение неполадок . Как правило, если присутствуют проблемы с принтером, рядом с пунктом Устранение неполадок , впрочем, как и на самом устройстве, будет стоять желтый значок предпреждения (желтый треугольник).
Выполнив проверку, система определит, какие проблемы имеются, а также попытается решить их самостоятельно, о чем скажет в результатах проверки. Если же системе не удасться устранить проблему, она об этом обязательно сообщит.
ПРОБЛЕМА С КАБЕЛЕМ ПРИНТЕРА
Принтер, как и любое другое периферийное устройство взаимодействует с компьютером посредством кабелей, в числе которых сетевой кабель, подающий электрическое питание самому принтеру, а также USB кабель, соединяющий принтер с компьютером или другим устройством. Если говорить о взаимодействии с компьютером, именно USB кабель делает эту работу.
В свою очередь, USB кабель подвержен частому выходу из строя. Поэтому, одним из распространенных способов решения проблем с принтером, служит проверка его кабелей, в том числе и кабеля питания. Для этого, следует отключить старый USB кабель и подключить к компьютеру новый или, например, взять с другого принтера, на время. Если проблема разрешилась, значит необходимо заменить USB кабель на новый - работоспособный.
ПРОБЛЕМА С ДРАЙВЕРОМ ПРИНТЕРА
Если ни один из вышеперечисленных способов не позволяет решить проблему, при которой принтер не печатает, существует еще один вариант, который потребует особой внимательности и, скорее всего, хоть какого-то опыта или представления. А способ заключается в переустановке драйвера принтера .
Компьютерные новости, обзоры, решение проблем с компьютером, компьютерными играми, драйверами и устройствами и другими компьютерными программами." title="программы, драйверы, проблемы с компьютером, играми" target="_blank">Компьютерная помощь, драйверы, программы, игры
С одной стороны это может показаться простым действием, однако, помните, установка любых драйверов в операционной системе несет в себе потенциальный риск выхода из строя как оборудования, так и самой операционной системы, а также возникновения иных ошибок и сбоев в работе. Поэтому, чтобы выполнять следующие шаги, нужно отдавать отчет своим действиям и, повторимся, хоть немного представлять принципы установки и работы программ в целом.
Для некоторых пользователей может быть критично, когда принтер не печатает в самый неподходящий момент, что в некоторых случаях может остановить деятельность организаций. Для того, чтобы быстро устранить данную неполадку, попробуем описать все возможные причины и способы решения данной проблемы в этой статье.
Не печатает принтер: что делать?
Почему принтер не печатает - причины могут быть две:
- программная (ошибка Windows, драйвера, приложения)
- аппаратная (проблема устройства, питания, бумаги или чернил)
Программная ошибка
Проверьте доступность
Откройте Устройства и принтеры (Win+R - control printers) и проверьте наличие Вашего утройства.
Если его нет в соответствующей вкладке (он может находиться во вкладке устройства или другие устройства), а в диспетчере задач в пункте Принтеры на иконке устройства есть желтый треугольник с восклицательным знаком, значит произошел сбой драйвера и из-за этого принтер перестал печатать - потребуется переустановка драйвера.
Для переустановки можно воспользоваться 3-мя способами:
- Установка через Центр Обновления Windows (ПКМ по принтеру в диспетчере устройств и Обновить драйвер – Автоматический поиск)
- Установка «старой» версии драйвера (Обновить драйвер – Поиск драйвера на компьютере – Выбрать из списка доступных)
- Установка с сайта производителя (гуглим модель, которая у Вас указана, загружаем соответствующий драйвер и устанавливаем)
Если эти действия не помогли, попробуйте удалить все устройства (вместе с программных обеспечением) и повторите установку драйвера с сайта производителя.
Принтер по умолчанию
Иногда после установки драйвера или обновлений на Windows может слететь драйвер по умолчанию. В настройках устройств всё в порядке, устройство отображается и работает, но при отправке на печать ничего не происходит.
В это случае нужно вручную выставить то устройство, которое будет использоваться.
Перезапуск диспетчера печати
Принтер перестал печатать, что делать, если предыдущие действия не помогли? Переходим к следующему шагу. Открываем окно Службы (Win+R – вводим services.mcs ) и ищем Диспетчер печати.
Нажимает ЛКМ по службе и выбираем Перезапустить, если в результате не произошло ошибки, пробуем отправить документ на печать.
Очистка очереди печати
Также причина может быть в том, что все документы застревают в очереди и требуется её очистить. Это может быть и у сетевого принтера, он не печатает, потому что к нему зарегистрировано слишком много обращений.
Для начала можно через настройки открыть очередь и очистить её.
Если это не помогло, то будем выполнять всё вручную. Для этого сначала останавливаем службу Диспетчер печати из прошлого варианта или вводим в окне командной строки от имени администратора net stop spooler
А затем очищаем содержимое папки C:\Windows\System32\spool\PRINTERS, а потом включаем службу обратно (команда - net start spooler ).
Переменные среды
В случае, если изменялись переменные среды для временных файлов, то принтер может перестать печатать, так как на некоторых драйверах выставлено предельное сохранение временных файлов на системном диске, а не на заданном системой.
Проходим в Система – Дополнительные параметры системы – Дополнительно – Переменные среды.
Для переменной TMP и TEMP должны быть выставлены следующие значения:
%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp
Также, вследствие системных ошибок, может произойти ошибка доступа к временным файлам, поэтому рекомендуется предоставить полный доступ пользователя на данную папку.
Как по пути %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp, так и на папку C:\Temp
Средство устранения неполадок
Крайним средством будет стандартный «тралшутер» Windows. Откройте окно Панели задач – Устранение неполадок – Использование принтера.
Если после выполненных шагов печать не возобновилась, то переходим к следующему этапу.
Аппаратная ошибка
Бумага – зажатие или отсутствие
Если ошибка связана с зажатием или отсутствием бумаги, некоторые устройства об этом сообщают. Например, в случае с Canon LPB 2900, будет гореть красный индикатор, сообщающий о проблеме с бумагой:
В любом случае, откройте крышку подачи бумаги и проверьте наличие бумаги, нет ли оборванных бумажных кусков или других посторонних предметов на барабанах подачи бумаги. Если что-то мешает, отключите устройство от сети и аккуратно извлеките предмет.
Кончился тонер или чернила
Как и в случае с бумагой, многие нынешние МФУ предупреждают о проблеме кончающихся чернил или тонера. Попробуйте извлечь картридж и вставить его повторно, а затем проверить.
Питание
Если проблема заключается в подключении или питании, то попробуйте следующие варианты:
- Выключение из питания
- Использование другого USB порта для подключения
- Использование другого USB кабеля\ кабеля питания
Ремонт
Ну и самый крайний и неприятный вариант - это вызов мастера по ремонту или отнести в Сервисный Центр для диагностики.
Отличного Вам дня!
