Как разговаривать с ядовитыми людьми. Как сохранить себя рядом с токсичным человеком
Наверняка у вас так бывало: знакомишься с каким-то новым человеком на работе или в компании, он или она непринуждённо болтает с тобой, рассказывает какой-то анекдот, но после забавной вроде бы истории почему-то внутри становится как-то неприятно, как будто тебя чем-то испачкали. Было такое? Если ваш собеседник - противоположного пола, можно быть уверенным: вы столкнулись с гендерно-токсичным человеком, общение с которым чревато определёнными последствиями.
Давайте разберёмся, кто это такие, как выявить этих людей среди своих коллег и знакомых и как лучше себя с ними вести.
Кто такие гендерно-токсичные люди
Это люди, имеющие много негативных убеждений против представителей противоположного пола. Проще говоря, женщины, испытывающие сознательную или бессознательную ненависть и к мужчинам, и мужчины, испытывающие аналогичные переживания по отношению к женщинам.
Как выявить таких людей в своём окружении
Это не всегда бывает просто. Разумеется, такие люди не начинают, завидев объект противоположного пола, осыпать его оскорблениями, брызгая слюной. Чаще всего их негативные чувства выражаются гораздо тоньше - например, в пассивно-агрессивном стиле. Это может выглядеть примерно так.
Мужчины
Общаясь с женщиной, такой мужчина не будет говорить о том, что «все бабы - лживые стервы» или что-то в этом же духе. Но зато он может рассказать анекдот или историю из жизни, в которой женщины предстают в крайне неблагоприятном свете.
Что происходит во время такой беседы между людьми
Итак, гендерно-токсичный человек в социально приемлемой форме выставляет всех представителей противоположного пола в смешном, глупом, неприятном виде. Поскольку он пытается унизить весь противоположный пол, то и его собеседник начинает ощущать себя униженным. Отсюда и это неприятное чувство испачканности, упомянутое выше.
Если человек, на которого было осуществлено такое психологическое нападение, находится в контакте с собой и своими чувствами и не обладает склонностью к , скорее всего он интуитивно поймёт, что его общение с собеседником какое-то «не такое», и постарается его прекратить.
Другие люди, у которых навык прислушиваться к себе и своим потребностям по каким-то причинам развит чуть меньше, могут длительное время общаться с гендерно-токсичным человеком и на сознательном уровне даже не догадываться, что что-то не так.
Однако продолжение такого общения снижает самооценку, потому что раз за разом вы вынуждены выдерживать атаку на свою женственность или мужественность.
Такие атаки, осуществляемые длительное время, не проходят для нашей психики бесследно и могут стать причинами проблем во взаимоотношениях с противоположным полом - вплоть до невозможности создать , завести семью.
Почему эти люди такие
Чаще всего причиной поведения гендерно-токсичного человека являются психологические травмы, нанесённые ему самому - как в детстве, так и, возможно, в недавнем прошлом.
Так, мальчик, выросший с «удушающей» своим контролем матерью, впоследствии может считать всех женщин агрессивными и вторгающимися. В качестве защиты от такого поведения он может выработать стратегию, когда он сам будет нападать первым, чтобы обезопасить себя от чрезмерного контроля.
У женщин возникает зеркальная ситуация. Например, девочка, выросшая в семье, из которой ушёл отец, бросив мать, может бессознательно встать на защиту матери от всех этих «подлых» и «злых» мужчин. А во взрослом возрасте этот негативный заряд остаётся и продолжает изливаться на представителей противоположного пола уже в автоматическом режиме.
Почему они не могут остановиться
Что общего в этих историях выше? И в том, и в другом случае ядовитые удары гендерно-токсичных людей бьют не по тем, кому они на самом деле предназначались (родительской фигуре противоположного пола, ), а по «случайным целям» - людям, просто оказавшимся в пределах досягаемости. А это значит, что такие удары не приносят этим людям никакого удовлетворения. Поэтому и как следует отомстить противоположному полу им не удаётся.
Это как жажда, которую никак нельзя утолить, потому что вода, как в том анекдоте про пьющего лося, не идёт впрок. Ведь не в воде дело.
Пришёл лось на водопой и стал пить. Его заметил охотник и выстрелил, но лось как стоял, так и стоит. Охотник стреляет снова и снова. Он попадает в лося, но тот по-прежнему стоит и пьёт.
«Что такое? - думает лось. - Вроде бы пью, а мне всё хуже и хуже!»
Так и гендерно-токсичные люди: в глубине души они рассчитывают, что их агрессивное поведение поможет им почувствовать себя лучше, но вместо этого только ухудшают свои и без того непростые отношения с людьми.
Чем грозит общение с гендерно-токсичными людьми
Удивительно, но многие гендерно-токсичные люди сознательно могут даже не догадываться, что они нападают. Как они могут не догадываться, какие чувства испытывают к людям противоположного пола на самом деле.
Эти удары они часто наносят бессознательно, не отдавая себе в этом отчёта. А у бессознательных действий есть одна особенность: они могут быть очень тонкими. Когда вы сходили на вечеринку, пообщались с людьми, вернулись домой, легли спать, а только через пару дней вы наконец поняли, почему же вам было так дискомфортно в тот вечер.
Казалось бы, что такого: пообщались с кем-то, и этот разговор не задался. Не всегда же разговоры бывают комфортными. Это, вероятно, так, но стоит помнить одну вещь: участвуя в таком общении, вы добровольно подвергаетесь психологическому насилию.
По сути, во время такого взаимодействия вас каждую секунду бомбардируют сообщениями «ты - ничтожество!» и «таких, как ты, надо было убивать в детстве» (по признаку пола, разумеется).
Если бы вам прямым текстом сказали что-то подобное, такой разговор быстро бы прекратился. А в разговоре со скрытыми посланиями тревожный маячок где-то у нас внутри срабатывает очень тихо. Но для нашей психики нет разницы, говорится ли такое прямо или завуалированно. Наше бессознательное - умное, оно всё равно расшифрует эти ядовитые послания и даст вам понять это дискомфортом. Тогда зачем терпеть такое взаимодействие?
Как вести себя с гендерно-токсичными людьми
Главный совет, который можно здесь дать, - внимательно прислушивайтесь к себе при общении с другими людьми, особенно во время знакомства с ними. Если в ходе общения вы чувствуете изменение своего эмоционального состояния - это тревожный знак: в вашем взаимодействии происходит что-то не то.
Позаботьтесь о себе: если это изменение вам не нравится, выходите из такого контакта.
Человек, с которым вы сейчас общались, ненавидит людей противоположного пола, и такое взаимодействие психологически вредно в первую очередь для вас. Помочь ему вы вряд ли сможете, а вот словить немалый дискомфорт - запросто. Если это вообще возможно, перестаньте общаться с этим человеком или сведите общение к минимуму.
Что делать, если вы заметили гендерную токсичность у себя
Если вы узнали себя в описаниях выше или обнаружили в себе лишь некоторые признаки гендерно-токсичных людей, ударяться в панику не стоит: время от времени все мы такими бываем. В подобных случаях стоит подумать о том, чтобы получить несколько консультаций : это поможет лучше понять, кому на самом деле адресован ваш агрессивный заряд и что можно сделать для того, чтобы направить эту энергию в более конструктивное русло.
Самые Отравляющие и токсичные люди по знаку Зодиака.
Если мы возьмем токсичных людей и расставим их по знакам Зодиака, от самых опасных до наименее вредных, у нас получится следующий список.
Самые Отравляющие и токсичные люди.Токсичные люди по знаку Зодиака
Мы не раз слышали такое выражение – «токсичные люди», но далеко не всегда задумывались о том, кто же это такие. Ассоциации с этим термином в любом случае не самые приятные: токсичное вещество, яд и химикат – все это, оказывается, может в психологическом смысле «выделять» человек, отравляя жизнь других и портя им настроение.
Токсичные люди в чем-то напоминают вампиров, которые говорят или делают что-то, что заставляет других людей отдавать свою энергию и чувствовать себя не самым лучшим образом.
Существенное различие может быть в том, что токсичный человек может и вообще не использовать энергию, которую ему дают в ответ на его действия. Если вампир в основном намеренно вызывает в человеке негативные эмоции, чтобы подпитаться, токсичные личности ничем не питаются, а просто портят жизнь другим просто так.
Это, конечно, не всегда именно так. Часто между токсичными людьми и вампирами можно смело поставить знак равенства, потому как и те, и другие вызывают отрицательные чувства и эмоции.
Чтобы человека можно было назвать токсичным, стоит учесть следующее:
1) Токсичные люди портят вашу жизнь, делая ее хуже разными способами: постоянно портят вам настроение, снижают вашу самооценку, взамен дают неверие в свои силы.
2) Рядом с токсичными людьми вы чувствуете себя плохо, вам хочется сбежать, испариться и вычеркнуть этих людей из жизни (что далеко не всегда бывает возможным, если это ваш родственник, например).
3) С токсичным человеком неприятно общаться, после разговора с ним у вас остается ощущение брезгливости, беспокойства, унижения и другие самые неприятные чувства.
Если человек вам кажется токсичным, это вовсе не значит, что другие люди будут считать его таким же неприятным. Просто ваша совместимость с этим человеком именно такая, возможно, вы тоже для него токсичны.
Если мы возьмем токсичных людей и расставим их по знакам Зодиака, от самых опасных до наименее вредных, у нас получится следующий список:
♓ РЫБЫ
Самыми токсичными людьми, которые очень опасны для окружающих, являются Рыбы. Помните, что далеко не все Рыбы токсичны, среди них больше, конечно, добрых и располагающих людей! Но если вам попались токсичные Рыбы, вам придется нелегко.
Токсичные представители этого знака легко втираются в доверие, умеют изображать из себя жертву и оставляют других людей виноватыми и обессиленными после общения с ними. Более того, отказать им тоже не всегда представляет возможным. Они обычно делают все, чтобы вы просто не могли отказать.
Вам становится их безмерно жалко, а также у вас просыпается желание помочь и поддержать. В итоге, в определенный момент вам просто садятся на голову. По любому поводу вас используют в своих целях (чаще в качестве жилетки, но и в других целях), а после общения у вас остается ощущение опустошенности, грусти и беспокойства.
У них обычно всегда много проблем, которые они пытаются вам навязать, рассказывают во всех подробностях самые душещипательные истории и дают понять, что выхода у них просто нет!
На банальный вопрос «Как дела?» начинают жаловаться на жизнь, здоровье, родственников, и вы уже жалеете, что вообще спросили.
Скорее всего, в следующий раз, если вы приметите этого человека издалека, сделаете все, чтобы он вас не заметил.
♏ СКОРПИОН
Всем известно, что Скорпионы – самые опасные люди, если являются вампирами, но они вдвое опасны, когда становятся токсичными вампирами. Токсичный Скорпион – исчадье ада, находящийся на самом низшем уровне развития.
Проще всего с такими людьми просто не общаться, а если это невозможно, воспринимать их колкости, зависть, обиды не на свой счет. Помните, что обычно такие люди глубоко несчастны и не хотят в этом признаться.
Вы должны быть готовы, что они могут говорить за спиной гадости о вас или пытаться настроить других людей против вас разными способами.
Если такой Скорпион достаточно умен, он может сделать все очень виртуозно, что никто и никогда не подумает о нем плохого.
Если в вашем окружении живет такой человек, не подпускайте его близко к себе. Именно такие женщины уводят мужей у своих же подруг или заставляют вас чувствовать себя серой мышью рядом с ними. Скорпионы ловко умеют давить на больное, получая все, что хотят.
♍ ДЕВА
Это третий опасный токсичный представитель Зодиака, который высосет у вас все силы и оставит переживать и волноваться по поводу своих способностей. Что бы вы ни сказали, вас будут жестко критиковать, иногда даже не жестко, а довольно мягко, но от этого вам все равно не будет легче!
Эти люди не умеют сочувствовать. Им сложно похвалить что-то, что не является делом их рук, они питают черную зависть к тому, что имеют другие.
Сдержанность и холодный расчет – так часто описывают их поведение тогда, когда от них нужно тепло, поддержка и понимание. Если такая токсичная Дева – ваша мать или другой близкий родственник, вам можно только посочувствовать. Помните, что бы вы ни сделали, вами будут недовольны.
♉ ТЕЛЕЦ
Токсичный Телец – человек достаточно жадный, он привык все мерить в денежном эквиваленте. Он может даже неплохо самостоятельно зарабатывать, но при этом уверен, что все ему должны и обязаны.
Все в этой жизни должно доставаться ему бесплатно, а если кто-то у него требует денег – это вызывает бурю возмущения.
Если Телец просто жадничает, это далеко не токсичный человек. Токсичным он становится тогда, когда, например, получив какую-то услугу, отказывается за нее платить, объясняя это разными причинами, наезжая и скандаля.
Он начинает критиковать и выводить из терпения того, кто эту услугу оказывал, ставя человека не только в неловкое положение, но и оставляя в сомнениях по поводу собственной экспертности или знаний. Токсичный клиент – страшный сон любого, кто предлагает свои услуги.
Кстати, если такой Телец сам предоставляет услуги, он может менять стоимость по своему разумению, причем, обычно в большую сторону. Клиенты чувствуют себя с ним очень дискомфортно, потому что не знают и не понимают, почему и за что должны платить больше.
Это были Самые Отравляющие и токсичные люди по знаку Зодиака.
Вам наверняка хорошо знаком этот тип людей. Это тот коллега, который, похоже, не только сам окутан облаком негативной ауры, но и накрывает им все вокруг себя. Такие люди испытывают удовлетворение, когда создают проблемы и злят окружающих. Они превращают любую ситуацию в стрессовую. Назовем их "токсичные люди". И от них, как и от офисных тиранов, плюющих на любые правила, тяжело укрыться.
Не так давно эксперты из сообщества Linkedin Influencers разбирали животрепещущие темы: как справляться с "ядовитыми" людьми и вести переговоры с офисными тиранами. Вот что говорят по этому поводу два специалиста.
Как обезвредить ядовитых
"Токсичные люди" провоцируют конфликты и что еще хуже - стресс, - пишет Трэвис Брэдберри, литератор и президент компании TalentSmart, в своей колонке "Как успешные люди справляются с "токсичными людьми". - Стресс таит в себе колоссальную угрозу для вашего успеха. Когда стресс выходит из-под контроля, страдают и ваш мозг, и ваша способность продуктивно работать".
Исследование, которое проводила компания Брэдберри, продемонстрировало, что "90% лучших работников обладают способностью управлять своими эмоциями в стрессовых ситуациях, сохраняя спокойствие и контролируя себя. Они обладают едва ли не важнейшим даром - способностью нейтрализовать "токсичных людей".
"Лучшие работники имеют тщательно проработанные стратегии, которые позволяют им держать "токсичных людей" на расстоянии", - пишет он.
Брэдберри приводит 12 наиболее эффективных приемов, которые эти работники используют, имея дело с непростыми в общении людьми. Вот некоторые из них:
Установите рамки (особенно по отношению к тем, кто любит жаловаться). "Люди часто испытывают неловкость, выслушивая любителей пожаловаться, поскольку не хотят показаться безразличными или грубыми, однако существует тонкая грань между тем, чтобы просто с сочувствием выслушать жалобщика или позволить ему засосать вас в свою негативную эмоциональную воронку, - написал Брэдберри. - Вы можете избежать этого, только установив определенные рамки общения или дистанцируясь от таких людей, когда это необходимо. Отличный способ установить рамки - спросить у жалобщика, как он собирается решать свою проблему. Он либо замолчит, либо направит беседу в более продуктивное русло".
Будьте выше этого. "Токсичные люди" выводят вас из себя своим иррациональным поведением. Не впадайте в заблуждение; их поведение действительно нельзя объяснить с точки зрения здравого смысла. Возникает вопрос, почему мы позволяем себе эмоционально реагировать на их поведение и даем затянуть себя в этот омут? - написал Брэдберри. - Чем более иррационален человек и чем более беспричинно его поведение, тем легче вам будет избежать расставленных им ловушек.… Дистанцируйтесь от таких людей эмоционально и реагируйте на них так, словно они являются для вас объектом научного исследования".
Держите свои эмоции под контролем. "Соблюдение эмоциональной дистанции требует осознания. Вы позволяете людям выводить вас из себя, если не осознаете, в какой момент это происходит. Периодически вы будете обнаруживать, что находитесь в ситуации, когда вам требуется перегруппироваться и выбрать наилучшее направление движения, - пишет Брэдберри. - Иногда лучшая линия поведения - улыбаться и кивать, а тем временем выдержать паузу и спланировать свои дальнейшие шаги".
Концентрируйтесь не на проблемах, а на их решении. "Ваше эмоциональное состояние зависит от того, на чем вы сосредоточили свое внимание. Когда вы концентрируетесь на стоящих перед вами проблемах, вы создаете и продлеваете свои негативные эмоции и стресс. Когда речь идет о "токсичных людях", то ваша сосредоточенность на том, какие они сумасшедшие и как с ними трудно иметь дело, дает им власть над вами, - написал Брэдберри. - Вместо этого сконцентрируйте свое внимание на способах, которые позволят вам справиться с ними. Это даст вам возможность действовать более эффективно, поскольку вы будете себя контролировать".
Как обезвредить тирана
Откуда тираны черпают силы? Вы сами даете им в руки оружие, когда реагируете на их агрессивную тактику, по сути, поддаваясь ей, и таким поведением вы признаете свое поражение, пишет Виктория Пинчон, консультант по ведению переговоров из компании She Negotiates Consulting and Training, в статье "Как вести переговоры с тираном".
"[Тираны] обвиняют, угрожают, раздражают, докучают, стыдят, повышают голос, потрясают кулаками и иногда демонстрируют напор даже физически, - написала Пинчон. - Пока ваша психика и ваше физическое состояние надежно защищены, постарайтесь понять, что это тактика, которую используют на игровой площадке. А вы выступаете в роли наблюдателя".
"Ваша самая надежная защита против тирана на рабочем месте будет состоять в том, чтобы идентифицировать его тактику и противостоять ей, не повышая ставки в игре и не позволяя конфликту разгореться, - написала она. - Сохраняйте холодную голову, отвечайте на их задиристую тактику спокойным тоном и требуйте рациональных ответов на ваши вопросы".
Как именно вы можете это сделать? Для начала, остыньте. "Если разговор начинает выходить из-под контроля, поскорее используйте одну из ниже приведенных фраз, произнося их ровным, спокойным тоном, - советует Пинчон. - Наиболее действенные фразы следующие: "давайте вернемся к этому, когда вы будете в спокойном расположении духа" или "мне хотелось бы прекратить эту дискуссию прямо сейчас, но если вы хотите продолжить позже в более вежливом тоне, я буду рада вернуться к этой теме".
"Будьте готовы дать отпор грубому поведению, если это требуется, но не перегибайте палку, не рубите с плеча и не бегите от проблем, - рекомендует она. - Вместо этого будьте готовы продолжить беседу (или переговоры), если потребуется. Не позволяйте управлять собой. Вы сами себе хозяин".
Корпоративный яд
Мне приходилось слышать, что эйчары - люди недобрые. Это связано с некой профессиональной спецификой, которая деформирует личность, давит ее теплые и светлые качества. Чем выше позиция и крупнее компания, тем меньше в профессии психологических, понимающих компетенций и больше менеджерских. Взять хоть актуальную концепцию HC - человеческого капитала - что она означает? Человек, который стоит, команда, которая стоит денег, причем ценность команды в идеале выше суммы ценностей ее игроков. В HC можно вкладывать, он обладает ликвидностью и может, накопив стоимость, уйти, не дай бог, к конкуренту. Итак, люди, капитал это или ресурс, работают за деньги, выполняют должностные инструкции, но никогда не смогут оставить за проходной свой характер, свои эмоции и свою личную жизнь.
Что с этим делать? Мы писали о концепции Эмоционального Интеллекта и о том, что «есть такие люди», у которых управленческие или менеджерские качества развиты как бы от природы. Тренеры предлагают эти способности развивать и совершенствовать. Наши эксперты считают, что менеджеры с высоким эмоциональным интеллектом как раз те, кто эффективно управляет людьми и наоборот. Управление всегда связано с иерархией, и далеко не все им занимаются, находясь на вершине пирамиды. Большей части людей не удается дойти до вершины. Что, у них с эмоциональным интеллектом проблемы?
Итак, большинство менеджеров работает, находясь в середине иерархической цепочки, испытывая на своей шкуре управленческие таланты топов. С точки зрения теории стресса Селье, находясь в абсолютном комфорте, человек теряет мотивы к деятельности, к развитию. Поэтому некоторый уровень стресса полезен для того, чтобы удерживать тонус группы и организации. Но я уверен, что люди в большинстве компаний и государственных организаций переживают этого закаляющего и мотивирующего стресса не так уж и много, большая часть стрессовых воздействий непродуктивна.
Если управленческие решения руководства или ситуация на рынке вызывает чувство безысходности, как реагировать менеджеру? Если ваш руководитель, в детском прошлом учившийся на тройки, груб и бесцеремонен, а у вас два высших образования и вы с этим ничего не можете поделать? Ведь в ситуации перегрева кадрового рынка далеко не все люди занимают позиции по своим способностям. Что делать, если проект, к которому вы привязаны сердцем (именно поэтому вы преуспели), больше не интересен новым хозяевам холдинга?
Находясь в стрессовой ситуации, люди не могут выражать в полной мере свои эмоции, многое запрещено культурным и корпоративным кодом. Особенно это запрещено подчиненным, для которых нарушение этих правил нередко становится однократным и последним. Тот, кто управляет, не может обойтись без эмоциональных ядов, которыми насыщена корпоративная атмосфера. Наилучшей и единственной, пожалуй, книгой, которая раскрывает тему токсичности корпоративной жизни является произведение Питера Фроста .
Книга , выпущенная на русском языке издательством « Вершина », оформлена в депрессивно-фиолетовом и агрессивно-оранжевом цветах и является по сути своей реквиемом. Она написана автором, знающим о своей смертельной болезни, и поэтому поражает читателя честностью, проработкой деталей - привлечена масса экспертов по эмоциональным проблемам корпоративной жизни.
Эйчар-отдел назван Фростом «отделом по работе с душевной болью», введено определение и описаны функции «чистильщиков», которые играют огромную роль в поглощении и трансформации корпоративных, управленческих токсинов. Сам Питер Фрост уверен, что его болезнь связана с напряженной и токсичной работой менеджера в образовании: многочисленные управленческие конфликты, вечные стоны преподавателей, которым не хватает ресурсов и мастерства, подтачивают иммунитет и приводят человека к нездоровью.
В качестве примера токсичного менеджера, Фрост рассказывает об одном управляющем, который в кабинете держал два аквариума, один с разноцветными золотыми рыбками, а другой - с пираньями. Подчиненному предлагалось ассоциировать себя с одной из мирных рыбок, а когда тот не справлялся с планом, менеджер демонстративно скармливал его "представителя" пираньям. По моему мнению, это еще не самое токсичное поведение: хуже, когда люди едят живьем друг друга.
В роли чистильщика может выступать как руководитель, так и подчиненный. В его «обязанности» входит рефрейминг управленческой ругани, поглощение агрессии злых клиентов компании и ободрение тех, кто пал духом по корпоративным или по личным причинам. Как правило, активность этих людей не поощряется руководством компании, поскольку на практике любые эмоциональные проявления принято считать слабостью, и корпоративные гимны и книги посвящены только тем, кто проявляет силу и выносливость. Тот, у кого все это заканчивается, автоматом переносится за рамки корпоративной культуры. Чистильщик организует особое пространство для того, чтобы раненый в корпоративных битвах мог бы отсидеться в безопасности, снизив свою выработку на период восстановления.
В обыденной практике считается естественным, если процесс исцеления происходит на больничном. Но тогда компания полностью теряет работника, может быть и ценного, на ощутимый срок. Если в коллективе действует чистильщик, и общий корпоративный фон не агрессивен по отношению к «раненым», то исцеление происходит на рабочем месте и гораздо более быстрыми темпами. Больничный - это, конечно, извинение, но какая от этого выгода компании?
На мой взгляд, общая токсичность организации, находящейся в застое, на плато своего роста, выше, чем новой и быстрорастущей. В компании-рыночном лидере меньше места для неправильных менеджерских решений. Но общее исследование неизмеряемых величин, а токсичность - это лишь метафора, субъективность - дело будущего, особенно в России. Можно, конечно, предположить, что работа фронт-офиса более токсична. Можно предположить, что организации армейского типа, нерыночные монополисты также токсичны внутри себя.
(представьте, каковы параметры закостенелых государственных образований
)
Но исследования и последующая формализация роли «чистильщиков» в компаниях не принесут результата, как предупреждает автор книги. Их возникновение в организации является естественным. Нужно лишь поощрять, замечать их деятельность, не препятствовать ей и учить их самих не истощать свои эмоциональные ресурсы до предела.
Вообще, книга Фроста неприлична: многие ее представления тенденциозны и веют кислым интеллигентским гуманизмом. Ее выходу в США предшествовали террористические атаки, падение близнецов и кризисные явления в экономике, которые породили рост неуверенности в будущем, сомнения в своей исключительности и «правильности». Своевременны ли для
России идеи Фроста? С одной стороны, нет: экономика находится в стадии роста. С другой стороны, предприятия начинают чувствовать кризис кадрового рынка, и в этой ситуации HR-стратегия « понимающей компании » или «нетоксичной корпорации», в которой приветствуется деятельность эмоциональных «чистильщиков», а корпоративная культура становится экологичной, вполне достойна продвижения. Такая компания получает на рынке неоспоримое преимущество.
Признаки токсического человека
- они постоянно создают вокруг себя драму, трагедию, у них то кризис, то конфликт, то несчастный случай;
- они пытаются контролировать и манипулировать другими людьми;
- постоянно в чем-то нуждаются;
- используют других людей для удовлетворения собственных нужд;
- крайне критичны к себе, к окружающим, к миру: как правило, ни в чем и ни в ком нет ничего хорошего, одни лишь недостатки;
- часто недовольны и кажется, будто им все не нравится;
- завистливы и ревнивы;
- постоянно жалуются на свою несчастную судьбу или невезение и, напротив, везение у других;
- во всем плохом всегда виноват кто-то из окружающих и никогда сам этот человек;
- как правило, у них есть признаки зависимости: от алкоголя, от других веществ, лекарств, людей, азартных игр и т.п. или еще они могут каким-то другим образом причинять себе вред;
- отказываются, не хотят, не принимают помощь от близких, не рассматривают возможность психотерапевтической помощи;
- их разговоры часто бывают пронизаны сарказмом, злыми шутками и унизительными комментариями в адрес других людей;
- они могут бесчувственно, некорректно, грубо или даже унизительно обращаться с теми, кто ниже их по статусу (или им так кажется, что ниже), например, с обслуживающим персоналом в отеле, с подчиненными, с официантами, уборщиками и т.п.
- у них всегда много грандиозных и впечатляющих историй, приключений, достижений, знакомств, зачастую … в прошлом;
- они очень часто говорят вам о ваших заблуждениях: «я же говорил тебе», «будь реалистичнее». При этом кажется, будто бы они делают вам одолжение, спасая вас и подсказывая вам верный путь, на самом деле в этих подсказках нет ни капли поддержки.
Надеюсь, вы понимаете, что одного и даже двух признаков недостаточно , чтобы навесить на кого-то ярлык «токсического человека»! Нужно рассматривать большинство признаков в комплексе с тем, как вы себя чувствуете, а также с тем, как проходят ваши отношения. В мире полно людей, которые в целом позитивны, добры, более-менее адекватно реагируют на происходящее — но даже у них бывают временные «сбои», и они ведут себя не лучшим образом в такие моменты. Это ещё не делает их токсическими. С другой стороны, в мире также полно людей, которые не очень-то позитивны, склонны к обману, агрессивны и т.п. — и это тоже не делает их токсическими. Ключевой признак токсического человека — он не только сам страдает от своего поведения, но и как бы «отравляет» вас, то есть вы, ваше самочувствие, ваше поведение портятся.
Причем, ещё бывают так называемые «токсические нарциссы» , которые ни за что не признают, что им как-то там плохо. На поверхности , у них все великолепно. Но они тоже могут «отравлять» вас и ваши отношения с ними. Как пишет Э.Гринберг, «токсические нарциссы — это люди, очень склонные к соперничеству и соревнованию, которые достигают улучшения собственного самочувствия (если их грандиозные защиты нарушены) тем, что принижают и разрушают других людей. Они чувствуют разъедающую зависть и ревность по отношению к тем людям, у которых есть то, что они сами хотели бы, но не могут иметь. Они хотели бы полного восхищения, но им не хватает таланта или очарования, которые дали бы им возможность достичь этого.»
Поэтому, будьте внимательны, кто конкретно вам достался: «коварный тип гражданской наружности», как говорил почтальон Печкин, или же токсический человек. Если вы наблюдаете большинство из этих признаков, и при этом чувствуете себя так, как написано ниже, скорее всего, вы попались.
Ваши реакции на токсических людей
Очень полезно бывает обратить свое внимание на то, как вы чувствуете себя . В ваших ощущениях могут также содержаться подсказки, что вы находитесь под воздействием «человеческого яда». Ваши реакции могут быть такие:
- ощущение обмана;
- ощущение, что вам недоговаривают, не рассказывают достаточно, что-то скрывают от вас, особенно если речь идёт о внутреннем мире человека;
- на прямые вопросы вы получаете краткие, уклончивые или двусмысленные ответы, невозможно ничего узнать толком, приходится всё «вытягивать клещами»;
- чувство, что от вас отдаляются, не хотят «пускать вас к себе», и, наоборот, ваше нежелание идти на контакт, вы замыкаетесь в себе;
- чувство беспомощности, бессилия;
- ваше чрезмерное желание услужить, уступить, понравиться;
- вы инстинктивно чувствуете себя настороже, общаясь с этим человеком;
- вы чувствуете энергетическое истощение после общения, иногда стоит токсическому персонажу только зайти в комнату, как все присутствующие чувствуют напряжение и падение уровня энергии.
- вы чувствуете, что с вами общаются снисходительно, высокомерно, покровительственно.
Признаки «отравления» токсическими отношениями
Если вы уже находитесь в отношениях с «ядовитым» человеком, то вы можете время от времени или часто переживать специфические чувства . Как будто бы симптомы «отравления». Среди них чаще всего встречаются:
- вы чувствуете, что вовлекаетесь в драму, создаваемую человеком, вы эмоционально реагируете на неё;
- вам может быть страшно или неприятно находиться рядом с этим человеком;
- вы чувствуете себя выдохшимся или вы злитесь во время общения или после него;
- вы можете чувствовать стыд или вину в отношении себя (как будто вы делаете что-то не то);
- вы ловите себя на том, что вы постоянно что-то исправляете, переделываете для этого человека, проявляете заботу, спасаете его — но это никогда не заканчивается и всё время начинается заново;
- человек не понимает слово «Нет», или не понимает, что «Нет» — это может быть полностью законченным предложением без необходимости что-либо ещё объяснять;
- когда вы общаетесь, у вас может быть ощущение, что вы постоянно ходите по минному полю;
- вы забываете о себе, о своих интересах, ценностях и желаниях, ставя в приоритет интересы и ценности токсического человека;
- вы выключаетесь в эмоциональном плане (перестаете реагировать на свои эмоции);
- вы чувствуете, что вас пытаются контролировать — или вы обнаруживаете, что сами пытаетесь чрезмерно контролировать других людей;
- ваше мнение их на самом деле не интересует, вам никогда не дают «победить» или «выиграть», будь то спор, дискуссия или планы на отпуск. Токсический человек должен всегда победить сам, потому что он всегда прав и никак иначе.
Слово «токсичный» вызывает неприятные ассоциации. Это нечто ядовитое, отравляющее и разрушающее. Токсины опасны тем, что способны привести к гибели живого организма.
Не только вещества могут быть отравляющими – токсичными бывают и люди.
Подумайте, бывает ли, что после общения с кем-либо:
- вы чувствуете себя как выжатый лимон?
- ваше настроение портится и появляется раздражительность без видимых причин?
Возможно, этот человек и есть «токсин». Попробуем вычислить «ядовитую» категорию в своём окружении и выстроить правильную линию поведения с ними.
Кто такой токсичный человек
Итак, токсичный = ядовитый. Однако, понятие «ядовитый» относительно. Есть много веществ, которые полезны или являются безвредны в малой дозировке, но губительны в большом объёме.
Любой человек может сказать что-то неприятное, задеть или оскорбить из-за плохого настроения. Это не делает его токсичным.
Признаки токсичного человека
На первый взгляд, токсичный человек себя не выдает. Кажется, что у него просто плохое настроение или специфическое чувство юмора. Ядовитые повадки станут очевидны со временем. Присмотритесь к тем, кто окружает вас каждый день. Токсичных людей можно распознать по следующим признакам:
- Они смотрят на всё негативно . Это главная черта, которая пронизывает всю жизнь токсичных людей и их отношения с окружающими. Постоянное нытьё, жалобы, ссоры и злобные шутки – это обычное общение для такого человека. Наблюдаются две линии поведения: агрессора или жертвы. Важно самому оставаться в состоянии негатива и убедить окружающих в том, что всё плохо.
- Любят драматизировать . Негативное восприятие мира нужно оправдать, поэтому токсичные люди окружают себя драматичными событиями. Если нет проблем, они создадут их на пустом месте: устроят скандал или обидятся – способов отравить настроение себе и окружающим много.
- Постоянно говорят о себе . Они не интересуются делами и состоянием собеседника, зато о себе расскажут всё. Такое общение вряд ли можно назвать диалогом.
- Сплетничают . Люди, которые говорят неприятные вещи о других, не вызывают симпатии. Каждый понимает – если кто-то рассказывает гадости ему, значит, рассказывает и о нём.
- Отнимают много времени . Они появляются в неподходящий момент, игнорируют ваши планы – им нужно поговорить прямо здесь и сейчас, никаких «потом».
- Много критикуют . Люди, которые боятся взять ответственность за принятие решений, «успешно» советуют окружающим, как нужно поступать. Токсичные люди выражают советы в грубой форме.
- Считают, что всегда правы . Токсичному человеку крайне сложно признать неправоту. Он до последнего будет «стоять на своём».
- Лгут . Чтобы произвести впечатление, токсичные люди приукрашивают факты в свою пользу.
- Не берут ответственность . Из-за восприятия мира и лени, токсичные люди перекладывают ответственность на близких, коллег или случай – всегда виноваты все вокруг.
- Отличаются вспыльчивостью . Неосторожная фраза или любое действие может вывести токсичного собеседника из себя. Он не привык держать эмоции под контролем. Общение в формате «минное поле» вряд ли доставляет удовольствие обоим собеседникам.
- Создают ощущение дискомфорта . Может быть и так, что человек не делает ничего плохого по отношению к вам, но рядом с ним вы ощущаете дискомфорт, неуверенность и негативные эмоции.
Как правильно общаться с токсичными людьми
Когда вы распознали в своём окружении «источники яда», необходимо понять, как себя с ними вести. Самый простой способ избавиться от токсичных людей – перестать с ними общаться. Однако, это не всегда возможно, если человек – коллега, родственник или близкий человек. Универсальной инструкции, как себя вести, не существует.
Некоторые хитрости, позволят сохранять дистанцию и уменьшить негативное влияние токсичного человека:
- Проанализируйте своё поведение . Вспомните, как проходит ваше общение с токсичными людьми, и какие чувства вы испытываете. Постарайтесь понять, почему допускаете такую линию поведения и что можете сделать, чтобы изменить ситуацию.
- Работайте над самооценкой . Нередко люди допускают грубое отношение, потому что не ценят себя или не знают, какое поведение по отношению к себе считать приемлемым. Если в отношениях с человеком что-то напрягает, не стоит терпеть это – лучше сказать. Не бойтесь ценить и уважать себя.
- Не бойтесь потерять . Может вы потратили не один год, выстраивая дружбу с токсичным человеком, и вам жаль времени. Но подумайте о том, сколько разочарования вы испытаете от этого общения в дальнейшем.
- Установите границы . Составьте список, какое поведение в свой адрес вы считаете недопустимым. И если собеседник переходит черту, не стесняйтесь вежливо напомнить об этом. Например, коллега даёт ненужные советы. Начните с располагающего комплимента: «Ты внимательна ко мне и я это ценю». Дальше обозначьте границу: «Я уже приняла решение и не хотела бы его обсуждать». Закончите приятными словами, чтобы не осталось негативного осадка: «Уверена, такая вежливая девушка, как ты, меня поймёт».
- Научитесь говорить «нет» . Это сложно, особенно по отношению к близким людям. «Нет» ограничит вмешательство токсичного человека в вашу жизнь. Не забывайте «окружить» отказ комплиментами.
- Будьте готовы получить отпор . Токсичному человеку важно ощущать превосходство и доказать правоту. Поэтому когда он почувствует, что вы защищаетесь, готовьтесь к более сильному напору. Главное – не поддаться и не отступить от своих границ.
Что делать, если токсичный человек – это вы
Научиться видеть в окружении токсичных людей несложно. Можно научиться выстраивать с ними взаимоотношения или ограничить или прекратить общение. Но вот вдруг в перечне признаков токсичного человека вы узнали себя. Сбежать или перестать общаться не удастся, скорее, сбегать будут от вас. Решение очевидно – попрощаться с негативом и перестать быть токсичным человеком.
Избавляться от «заразы» можно и нужно. Для начала признайтесь себе, что проблема существует. Постарайтесь вспомнить, когда начались эти изменения и что стало причиной. Обратитесь к друзьям из близкого окружения за помощью, чтобы проанализировать произошедшие изменения. Будьте готовы услышать правду, даже если она не самая приятная.
Старайтесь контролировать поведение – в разговорах с людьми анализируйте слова. Не стоит давать советы, если собеседник не хочет их слышать. Задавайте вопросы во время общения, интересуйтесь, но не слишком настойчиво. Старайтесь ставить себя на место собеседника и не делать того, что самому было бы неприятно. Если хотите раскритиковать, то будьте готовы предложить альтернативное решение.
Учитесь радоваться каждому дню. Балуйте себя, находите возможность интересно проводить время, чтобы вытеснить плохое настроение из жизни.
Иногда избавиться от негативного настроя непросто. Возможно, это состояние прочно засело в сознании или причина кроется в психологической травме. В таком случае решить проблему поможет психолог.
Как это выглядит: вас убеждают, что вам показалось, у вас ложные воспоминания об обидах, или что у вас галлюцинации. Делается это для того, чтобы посеять у вас сомнения в вас самой. Тогда вы будете игрушкой в руках манипулятора.
Что делать: вести дневник, где фиксировать странности и посетить психолога. Когда поймаете газлайтера на горячем — уходите. Эти люди не лечатся.
ПРОЕКЦИЯ
Как это выглядит: человек обвиняет вас и окружающих в том, к чему склонен сам. Лжец — во лжи. Грубиян в придирках и так далее. Себя человек считает невинным ангелом.
Что делать: не слушать, не выражать сочувствия. Не поддерживать бесед на эти темы. В тяжелых случаях — уходить от человека.
БЕССМЫСЛЕННЫЕ РАЗГОВОРЫ НИ О ЧЕМ
Как это выглядит: вас втягивают в беседу, от которой нет никакой пользы. «А вот если бы всем женщинам дали возможность убивать детей, как бы выглядел мир?». Задача сделать вас слушателем самолюбования.
Что делать: просто не участвовать. Ровно с того момента, как вы перестаете понимать, зачем вам это?
ОБОБЩЕНИЯ
Как это выглядит: ключевые слова «все, всегда, постоянно» и т. п. «Ты всегда хмурая», «все мужики козлы», «ты постоянно нервничаешь». Любой частный случай возводится в систему.
Что делать: не поддерживать беседу. Задать вопрос: «Какую проблему мы сейчас решаем, конкретно?». Если ответа нет, уйти из темы.
Как это выглядит: ваши слова перевирают и доводят до абсурда. Фраза: «печенье пригорело» истолковывается как «Ах, ты не любишь свою свекровь?»
Что делать: от вас ждут чувства вины. Не принимайте его. Уходите из разговора, предупредив, что выдумки обсуждать не будете.
ПРИДИРКИ
Как это выглядит: вы всегда будете недостаточно хороши, чтобы вас любить. Да, в доме убрано, но вот с работы вы приходите поздно.
Что делать: иметь свое собственное мнение. Одобрения вы здесь не получите, как бы не прыгали за этой морковкой. Решение: «Не нравится? Сделай лучше, но сам/сама. Я добиваться идеала не буду».
СМЕНА ТЕМЫ, ЧТОБЫ УКЛОНИТЬСЯ ОТ ВОПРОСОВ
Как это выглядит: «Это сейчас не важно, ты бы лучше вот о чем подумала».
Что делать: «Мы либо обсуждаем это, либо не обсуждаем ничего. Это важно».
СКРЫТЫЕ УГРОЗЫ
Как это выглядит: «Ты же понимаешь, чем это для тебя закончится?»
Что делать: «Нет, скажи прямо». Если от прямого ответа уклоняются, озвучьте сами: «Ты перестанешь давать деньги на детей, я правильно поняла? Ок, я это учту прямо сейчас и приму меры».
БРАНЬ И ОБЗЫВАТЕЛЬСТВА
Как это выглядит: вас поносят последними словами, чтобы вы растерялись.
Что делать: «Я не позволю общаться со мной в таком тоне», и немедленно прервите разговор. Выйдите из дома, повесьте трубку, прервите решительно.
ТОКСИЧНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ
Как это выглядит: вам постепенно объясняют, что вы ничтожество, ваши заслуги смешны, и единственная польза от вас — обслуживать токсичного человека. «Ну, хоть готовить ты можешь, а певица ты никакая».
Что делать: Разрывать отношения при первых же попытках обесценить вас. Это не лечится, яд будут вводить вам по капле много недель, пока вы не почувствуете себя полным ничтожеством.
ЛОЖЬ И СПЛЕТНИ О ВАС ЗА СПИНОЙ
Как это выглядит: прямого конфликта не будет. Просто люди постепенно начнут вас сторониться, наслушавшись сплетен.
Что делать: выяснить источник. «Кто обо мне такое сказал? — М-мм, все говорят. — Хором? Кто первый сказал? Почему он не скажет мне это в лицо?». После чего открыто выводите сплетника на чистую воду, с шумом, оглаской и публичным разоблачением. Они боятся именно этого.
ЛЮБОВЬ И РЕЗКОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ
Как это выглядит: вас окружают обожанием, чтобы потом резко начать критиковать, когда вы будете на седьмом небе от счастья. Такой перепад ломает самооценку и вы стараетесь выслужиться перед тем, кто обожал.
Что делать: спросить человека о его прошлых отношениях и коллегах. Если вы услышите что-то вроде «они полные ничтожества» — не верьте ни одной похвале вам от этого человека больше.
«ТЫ МОЖЕШЬ МНЕ ДОВЕРЯТЬ»
Как это выглядит: вам активно рассказывают, какой хороший перед вами человек, как на него можно положиться и вообще.
Что делать: не верить словам. Верить делам. Наведите о нем справки. Самовосхваление вообще тревожный звоночек. Хорошим людям обычно не нужно проводить самопрезентации, они и так знают, что они хорошие.
ТРЕТИЙ ЛИШНИЙ
Как это выглядит: вам говорят, что вы плохой и приводят в усиление аргумент третьего лица. «Вот и моя сестра так считает».
Что делать: не верить. Вам лгут или третьего человека настроили против вас. С третьим лицом поговорите потом наедине, а манипулятору поясните, что массой мнений вас не задавить. «Чего ТЫ от меня хочешь, а не сестра?»
НЕВИННОЕ ПОДШУЧИВАНИЕ, УНИЖАЮЩЕЕ ВАС
Как это выглядит: вам говорят гадости как бы в шутку и смеясь. Задача сделать вас неуверенной.
Что делать: не торопиться с ответом немедленно. Подумать несколько секунд, после чего отчетливо заявить, что такого вы о себе слышать больше не хотите никогда. Выйти из общения, если это повторится.
ЛОЖНЫЕ ИЗВИНЕНИЕ И ОБЕЩАНИЯ
Как это выглядит: перед вами раскаиваются и просят простить.
Что делать: верить не словам, а делам. Не прощать, пока вы не убедитесь, что человек деятельно перестал делать то, за что извинялся.
ЕДКИЕ ШУТКИ, ОТКРЫТАЯ АГРЕССИЯ
Как это выглядит: над вами смеются зло и с удовольствием.
Что делать: отвечать ледяной агрессией, не повышая голоса сильно, но угрожающе и запрещать такое поведение. Если реакции не последовало, уходить.
СНИСХОДИТЕЛЬНЫЕ ШУТКИ
Как это выглядит: вас как бы похлопывают по плечу.
Что делать: «С чего ты взял, что вправе так со мной говорить, а? Приди в себя, ты мне не родитель»
ПРИСТЫЖИВАНИЕ
Как это выглядит: вам припоминают прошлые ошибки или грехи, чтобы сделать вас виноватой и послушной.
Что делать: не откровенничать с людьми, которых вы подозреваете в токсичности. Пресекать такие попытки твердым: «Это только мое дело, не твое».
КОНТРОЛЬ
Как это выглядит: с вас требуют отчет о расходах, вашем времени, ваших друзьях и ваших чувствах и т. д.
Что делать: заметив тенденцию, поднять вопрос максимально жестко: «Почему ты считаешь себя вправе требовать от меня отчета в этом? Я взрослый человек, и справляюсь сама, без контроля».
